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Cualquier usuario de Internet puede leer las Condiciones Generales de Venta en el sitio. www.petit-q.com . Estas Condiciones Generales de Venta pueden estar sujetas a modificaciones, las condiciones aplicables son las vigentes en el sitio en la fecha de realización de su pedido.
Disponibilidad y naturaleza de los productos.
petit-q.com vende ropa interior masculina en su sitio dentro de los límites de las existencias disponibles.
petit-q.com se compromete a preparar su pedido lo antes posible si los productos solicitados están en stock. Salvo problema de stock, todos los pedidos realizados antes del mediodía de lunes a viernes se envían el mismo día. Los pedidos realizados entre el viernes al mediodía y el lunes al mediodía se envían el lunes.
Los plazos de entrega son adicionales al tiempo de preparación del pedido y según La Poste, Chronopost, Colissimo, Mondial Relay o cualquier otro transportista autorizado para trabajar en Europa, nuestros transportistas, de una duración variable anotada entre 1 y 5 osos abierto.
Todos los tiempos son en días hábiles.
Premio
La facturación y el pago se realizan únicamente en EUROS.
Si se encuentra un error informático en el cálculo del monto total adeudado por el cliente, el monto adeudado será igual a la suma de los precios vigentes para cada artículo en el momento del pedido y que se muestran en las respectivas páginas de cada producto. pedidos, precios que se consideren conocidos y aceptados por el cliente, gastos de envío, menos las promociones sujetas a su aplicación.
Especiales
A menos que se indique lo contrario, los códigos promocionales solo se pueden usar una vez por cliente y no se pueden combinar y las promociones en línea se pueden usar hasta que se agoten las existencias o finalice la promoción.
Devoluciones / Cambios
petit-q.com se compromete a ofrecerle nuevos productos.
petit-q.com se compromete a reemplazar los artículos defectuosos o no conformes lo antes posible, siempre que nos sean devueltos dentro de los 14 días en su embalaje original. Tienes el derecho de desistimiento de catorce (14) días previsto por la ley para devolvernos el/los artículo/s sin tener que justificar el motivo. Esta devolución solo es posible si los productos aún están etiquetados.
En caso de devolución abusiva (Producto dañado por el cliente - Ej: tejidos pillados, producto manchado, fuerte olor a cigarrillo - o Producto devuelto fuera del plazo legal), la devolución podrá ser denegada, o incluso devuelta al cliente. Se puede deducir una tarifa de procesamiento de 10 € del reembolso.
En caso de devolución por no recogida en punto de relevo (el paquete estuvo a disposición del cliente durante 14 días), se podrá descontar del reembolso una tasa de tramitación de 10€.
En caso de entrega de un artículo que no se ajuste a su pedido o se dañe durante el transporte, consúltenos.
Por motivos de higiene, petit-q.com no acepta la devolución de tangas (salvo error o producto defectuoso), ni la devolución de productos sin etiqueta.
Procedimiento de devolución : debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener el código de devolución para devolver los productos al almacén de logística.
La devolución se considerará efectiva a partir de la recepción del paquete por parte del servicio logístico.
Si por error por nuestra parte no recibes el artículo pedido, te lo cambiamos y te reembolsamos los gastos de devolución.
En caso de devolución definitiva, puedes solicitar el reembolso o beneficiarte de una nota de crédito.
Los créditos son válidos por un año a partir de la fecha de envío por Marquee Trading LTD
Cambios de Orden / Cancelaciones
Mientras tu pedido no esté liquidado o en fase de preparación, puedes modificar los parámetros de tu pedido (direcciones, forma de envío, etc.), eliminar un artículo o cancelar el pedido. Dichas solicitudes deben dirigirse a request@petit-q.com.
Tan pronto como su pedido sea validado, ya no podrá ser cancelado. A continuación, dispone de un plazo de 14 días para devolvernos los artículos no deseados, según las condiciones de devolución y cambio.
Envío / Correo
La participación en los gastos de envío es fija e incluye IVA.
Los plazos de entrega se dan a título informativo y se expresan en días laborables. Estos son los tiempos promedio observados y pueden variar según el destino. Para poder garantizarle un servicio óptimo, le agradecemos que siempre nos facilite una dirección en la que pueda ser entregado su pedido en horario laboral. Debe proporcionar a petit-q.com una dirección de envío completa y precisa. En caso de error por su parte o dirección incompleta, los gastos de un segundo envío correrán a su cargo.
Los pedidos pagados antes del mediodía, de lunes a viernes, se envían el mismo día. Los pedidos pagados después del mediodía se envían el siguiente día hábil.
L'acheminement est assuré par Colissimo, Lettre Max de La Poste, Mondial Relay ou tout autre transporteur agréé pour la France pour une livraison à domicile ou en entreprise, et aucune indemnisation ne pourra être accordée par petit-q.com en cas de retard de entrega. El seguimiento del transportista es autorizado.
En caso de retraso en un Colissimo rastreado, se solicita una investigación a los servicios postales. Al final de esta investigación, que puede durar hasta 21 días y si el paquete no ha sido entregado, petit-q.com renovará el envío o lo reembolsará. Si disputa, la confirmación de entrega del transportista es auténtica. Cualquier paquete recibido por duplicado debe ser devuelto.
En caso de rechazo de un paquete, los costos de envío siguen siendo su responsabilidad y los bienes se reembolsarán al recibir la devolución.
En caso de no reclamación del paquete y devolución del mismo después de los 15 días de espera en La Poste, los gastos de reenvío corren a su cargo. En el caso de una solicitud de reembolso, los gastos de envío también corren a su cargo.
Para envíos fuera de Francia a la Unión Europea, los envíos se realizan mediante export tracking, Colissimo o cualquier otro transportista homologado con un plazo de entrega de 3 a 10 días laborables según el país. Para envíos fuera de la Unión Europea, cualquier impuesto (local, aduanero o IVA de importación) puede facturarse a la llegada del paquete a destino, y sigue siendo su responsabilidad.
Medios de pago
El pago se puede realizar con las siguientes tarjetas de crédito:
- Eurocard
-Tarjeta MasterCard
-Visa
-Visa Electron
- Maestro
a través del sistema de pago en línea Paypal o el sistema de pago Stripe. Paypal y Stripe son métodos de pago seguros. En ningún caso se transmitirán sus datos bancarios a petit-q.com.
Los pagos se realizan en euros. Es posible que algunos bancos apliquen una comisión en el pago por Stripe porque el sistema no tiene su sede en Francia. Puede solicitar un reembolso poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente con un comprobante del monto debitado por el banco. Los pedidos cancelados y reembolsados en su totalidad no serán elegibles para el reembolso de estos cargos bancarios por parte de Marquee Trading.
El pago también se puede realizar mediante cheque bancario francés o giro postal. En el caso de que un producto no esté en stock, el cobro del cheque sólo se realizará en el momento del envío del pedido.
Para los nacionales de la Unión Europea, es posible el pago mediante transferencia bancaria. Simplemente envíe una solicitud a request@petit-q.com, o a través del contacto
Política antifraude
Con el fin de proteger petit-q.com y sus clientes contra el fraude, nos reservamos el derecho:
- para llevar a cabo todos los controles, aleatorios, sistemáticos o específicos, sobre los datos que se nos transmiten,
- contactar a los clientes directamente para la verificación y confirmación de pedidos,
- para bloquear cualquier pedido que no cumpla con nuestros criterios de seguridad,
- exigir documentos de respaldo (documento de identidad, prueba de residencia, etc.) para la liberación de pedidos,
- exigir otro medio de pago,
- y llamar a los proveedores de servicios para el control y análisis de datos.
Confidencialidad y privacidad
Todos nuestros envíos se realizan con la máxima discreción.
petit-q.com se compromete a no comunicar sus datos a terceros, a excepción de los terceros que intervienen en la ejecución de su pedido (transportistas, servicios bancarios). Los datos personales solicitados por petit-q.com tienen como única finalidad la tramitación de su pedido: nombre y dirección de entrega, datos de pago, email/teléfono para comunicar en caso de retraso en la preparación y para el envío del seguimiento. La fecha de nacimiento se utiliza para enviarle un vale de descuento el día de su cumpleaños. Puede indicar la fecha indicada a modo de ejemplo si no desea facilitar esta información. La información bancaria no se comunica a petit-q.com. Los proveedores de pago Kwixo y PayPal no proporcionan su información bancaria a petit-q.com y no la conservan más allá del pago si no crea una cuenta. ellos no
En el caso excepcional de impago o fraude en el pago, petit-q.com se reserva el derecho de comunicar todos los datos necesarios a la policía oa los tribunales competentes.
De conformidad con la ley, puede solicitar el acceso, la modificación o la eliminación de los datos que le conciernen enviando un correo electrónico a request@petit-q.com.
Responsabilidad
Los textos, logotipos y otros símbolos utilizados en el sitio petit-q.com no pueden, sin el consentimiento del sitio, ser reproducidos parcial o totalmente.
Las fotografías reproducidas en el sitio y que ilustran los artículos presentados no entran en el campo contractual. Petit-q.com no se hace responsable si se ha deslizado un error en una de estas fotografías.
petit-q.com no se hace responsable del incumplimiento del contrato en caso de fuerza mayor y, en particular, en caso de huelga total o parcial, inundación, incendio, etc. (lista no exhaustiva).
Compromiso del cliente
Marcando la casilla "Acepto las condiciones generales de venta" y haciendo clic en "Validar" al final del proceso de pedido, el cliente declara aceptar el pedido y todas las condiciones generales de venta.
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la ley francesa.
Legislación
Puede consultar la parte del código de consumo relativa a la venta a distancia que no se refiere a los servicios financieros aquí:
Código del Consumidor
Puede consultar el decreto de 31 de diciembre de 2008 relativo a los anuncios de rebajas de precios a los consumidores aquí:
Reducciones de precio
DETALLES DE CONTACTO
La oficina central :
Marquee Trading Limited
One Place 18 calle luard
Wan Chai
Hong Kong
Teléfono: 09 70 40 78 49
Servicio al Cliente :
request@petit-q.com
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