Politique d'Expédition

Traitement des Commandes

Les commandes passées avant 12h00 un jour ouvré sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 12h00 un jour ouvré ou pendant un jour non ouvré sont expédiées le jour ouvré suivant.

Zones de Livraison

Nous livrons dans le monde entier, à l'exception des États-Unis, de la Russie et de la Biélorussie.

Frais de Livraison

Les frais de livraison varient selon le pays de destination et le mode d'envoi choisi (livraison à domicile ou en point relais).

Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande de 50€ et plus au sein de l'Union européenne. Cette offre ne s'applique pas aux livraisons hors Union européenne.

Transporteurs

Depuis la France, nous travaillons avec La Poste, Colissimo, Chronopost et Mondial Relay selon le mode de livraison sélectionné. Dans chaque pays, la livraison est assurée par le partenaire local du transporteur français.

Délais de Livraison

Les délais indiqués ci-dessous sont des estimations à partir de la date d'expédition :

• France (domicile) : 2-3 jours ouvrables
• France (point relais) : 4-6 jours ouvrables
• Union européenne, Suisse et Royaume-Uni : 3-4 jours ouvrés
• Hors Union européenne : 4 à 12 jours selon le pays de destination

Suivi de Commande

Tous nos envois sont accompagnés d'un numéro de suivi qui vous est communiqué par email dès l'expédition de votre colis.

Problèmes de Livraison

Colis égaré

Si votre colis n'a toujours pas été livré après 10 jours et qu'aucune mise à jour du suivi n'apparaît depuis plusieurs jours, veuillez nous contacter en nous transmettant un scan de votre pièce d'identité afin que nous puissions déposer une réclamation auprès du transporteur.

Colis en avarie

Si le transporteur ne peut pas livrer votre colis et le met en avarie, nous procéderons à un nouvel envoi. Si le ou les produits ne sont plus disponibles, nous vous proposerons un avoir ou un remboursement.

Colis marqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vous devez nous transmettre :

• Un scan de votre pièce d'identité
• Une attestation de non-détention

Nous déposerons alors une réclamation auprès du transporteur. Si le transporteur confirme la livraison, le dossier sera clos. Si le transporteur confirme que le colis est égaré, nous procéderons à un nouvel envoi ou vous proposerons un avoir ou un remboursement pour le ou les produits qui ne sont plus disponibles.